觀點：加密公司需要優化客戶服務并加強用戶教育

Coinbase最近收到了大量客戶服務投訴，涉及賬戶鎖定、黑客攻擊甚至資金損失。據報道，自2016年以來，Coinbase用戶已向聯邦貿易委員會和消費者金融保護局提交了超過1.1萬份針對該平臺的投訴，大多數屬于客戶服務問題。Bitstamps的美國首席執行官Bobby Zagotta和Ledger的交易副總裁Iqbal Gandham分享了他們對Coinbase的看法，對加密交易所客戶服務體驗的新愿景，以及集中式交易所的缺陷。

Zagotta表示：“加密貨幣正經歷著巨大的采用率，以至于做好客戶服務對每個人來說都是一項挑戰。我覺得現在的情況是，一些加密公司像科技公司一樣對待客戶服務。這意味著，有很多MVP產品，有聊天機器人驅動的自動化客戶服務。但缺少的是人的因素。”

Gandham表示：“似乎‘不是你的私鑰，就不是你的加密貨幣’這句話永遠不會失去共鳴。隨著如此多的人進入加密領域，對于真正擁有你的加密貨幣意味著什么，我們永遠無法得到足夠的教育。典型的加密旅程敘述仍然是一樣的：Coinbase和其他公司對很多人來說都是加密的入口，而隨著時間的推移，一些用戶最終會了解到足夠多的信息，將他們的資產轉移到硬件錢包中。”（Cointelegraph）

觀點：數字貨幣將取代紙幣，CBDC將殺死比特幣:金融歷史學家、投資策略師Edward Chancellor表示，當銀行與CBDC達成共識時，將殺死比特幣。這位歷史學家認為，貨幣形式的改變是有規律的，過去引入紙幣來取代金屬硬幣，而未來數字貨幣將來會取代紙幣。（U.today）[2021/5/13 21:59:50]

觀點：強化信息技術支撐 讓區塊鏈更好賦能數字社會建設:《科技日報》今天發表評論文章表示，區塊鏈是構建數字社會的基礎設施之一，也被視為新型基礎設施，可以通過構建新的信任機制，大幅拓展信息技術的基礎功能以及應用的深度和廣度。進入區塊鏈3.0時代，其去中心化和數據防偽功能開始在醫療、司法、物流、電子政務等眾多領域受到重視。文章進一步指出，區塊鏈加速與5G、云計算等前沿技術融合，必將進一步拓展其賦能領域，提升其賦能水平。除了拓展區塊鏈的賦能領域，新基建還將進一步提升區塊鏈的賦能水平。文章還指出，區塊鏈技術要突破瓶頸，首先，要重視技術協同、生態融合，推動技術群構建；其次，要破除數據壁壘，推動數據確權和流通；最后，要進一步強化安全保護，重視技術防護和立法規范。[2020/8/7]

觀點：60%到70%的礦工或已在2020年前放棄螞蟻礦機S9:數據顯示比特幣挖礦難度可能在下一次上調超過5%。此前受新冠病疫情影響的中國主要礦機制造商比特大陸、微比特和嘉楠耘智最近逐漸恢復業務。這意味著礦工們將逐步接收期待已久的新礦機并進行部署，以填補一些搶先賣掉舊礦機的礦工留下的缺口，如螞蟻礦機S9。為北美礦工提供服務的Blockware Solution首席執行官Matt D'Souza表示，“礦工們已經賣掉S9或者升級了下一代設備的電力基礎設施……可能60%到70%的礦工在2020年之前就放棄了S9。”一旦部署，這些新礦機通常提供舊礦機（如Antminer S9）兩倍的算力，可以提高總體網絡算力，這與挖礦難度正相關。此外，多位業內人士表示，盡管有幾家礦場因新冠病關閉，但多數礦場仍未受影響，在過去兩個月繼續運營。比特幣最大礦池之一幣印礦池（Poolin）首席運營官朱砝表示，“在疫情爆發期間關閉的工廠很少。我還沒有聽說過有任何一家礦場因新冠病而關閉，或者說這件事還沒有塵埃落定。”據悉，主要制造商最近已發布新設備，如比特大陸AntMiner S19系列礦機和微比特WhatsMiner M30系列礦機。（The Block）[2020/3/6]